Algemene Voorwaarden B2B

BRYAN MORGAN CARE GROUP

Versie 1.0

1. IDENTITEIT EN CONTRACTERENDE ENTITEIT

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur, dispatchcommunicatie of andere schriftelijke operationele communicatie, worden alle diensten geleverd door Bryan Morgan Care BV, een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Moeskroenstraat 30 bus 2, 8930 Menen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0753.423.249.

Indien voor een specifieke opdracht een andere verbonden vennootschap van de Bryan Morgan Care-groep optreedt als contracterende entiteit, zal dit uitdrukkelijk worden vermeld in de betreffende offerte, opdrachtbevestiging, factuur of operationele communicatie.

Uitsluitend de voor de betreffende opdracht uitdrukkelijk aangeduide contracterende entiteit draagt de contractuele verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de betrokken diensten.

Bryan Morgan Care BV en/of de contracterende entiteit behoudt zich het recht voor om, indien operationeel, juridisch, fiscaal of logistiek noodzakelijk, gebruik te maken van verbonden vennootschappen, onderaannemers, operationele partners of buitenlandse groepsvennootschappen bij de uitvoering van de diensten.

2. CONTRACTUELE STRUCTUUR EN TOEPASSING VAN AANVULLENDE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden vormen het algemene B2B-contractuele kader van Bryan Morgan Care en zijn steeds van toepassing in combinatie met één of meerdere aanvullende operationele voorwaarden of annexen specifiek voor de betrokken dienstverlening.

Afhankelijk van de aard van de opdracht kunnen onder meer volgende aanvullende documenten van toepassing zijn:

Ground Ambulance / Ziekenwagen voorwaarden;
Medical Escort voorwaarden voor medische begeleiding van patiënten op commerciële lijnvluchten;
Air Ambulance voorwaarden voor vervoer van patiënten met privéjets of gespecialiseerde medische vliegtuigen;
Event Medical Support / Evenementenzorg voorwaarden voor EHBO, medische posten enambulancezorg op evenementen;
High Risk of Conflict Zone voorwaarden;

of andere operationele annexen specifiek voor de betreffende opdracht.

Elke opdracht wordt beheerst door:

deze algemene B2B-voorwaarden;
de offerte en operationele bevestiging;
en minstens één aanvullende operationele annex of dienstspecifieke voorwaarden indien van toepassing.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een dienstspecifieke annex,hebben de dienstspecifieke voorwaarden voorrang voor de betrokken operationele materie.

3. TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, diensten, operationele inzetten en contractuele relaties tussen Bryan Morgan Care en de opdrachtgever.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op onder meer, maar niet beperkt tot:

medische transporten;
nationale en internationale repatriëringen;
medische escortdiensten;
MICU-, ALS- en BLS-transporten;
interhospitaaltransporten;
event medical support;
medische coördinatie;
logistieke ondersteuning;
operationele dispatch- en planningsdiensten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk werden bevestigd door een daartoe gemachtigde vertegenwoordiger van Bryan Morgan Care.

Algemene of bijzondere voorwaarden van de opdrachtgever, broker, alarmcentrale, verzekeraar of andere derde partij zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Bryan Morgan Care.

4. OPDRACHTGEVER EN BROKERS

Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere onderneming, broker, alarmcentrale, verzekeraar, instelling, medische organisatie, tussenpersoon of andere professionele partij die rechtstreeks of onrechtstreeks een opdracht aanvraagt, bevestigt, organiseert of laat uitvoeren.

Indien een broker, alarmcentrale, assistentieorganisatie of andere tussenpersoon optreedt namens een eindklant, blijft deze tussenpersoon volledig en hoofdelijk aansprakelijk voor alle contractuele en financiële verplichtingen voortvloeiend uit de opdracht.

Interne afspraken tussen opdrachtgever, eindklant, verzekeraar, patiënt of derden zijn niet tegenwerpelijk aan Bryan Morgan Care.

5. CONTRACTVORMING EN COMMUNICATIE

De opdrachtgever erkent dat medische transporten en internationale medische operaties plaatsvinden binnen een context van tijdsdruk, medische urgentie en operationele noodzaak.

Een overeenkomst komt tot stand zodra Bryan Morgan Care een opdracht operationeel bevestigt of aanvangt met de uitvoering ervan.

Operationele bevestiging kan plaatsvinden via onder meer:

e-mail;
telefoon;
WhatsApp;
SMS;
dispatchplatformen;
operationele systemen;
andere gebruikelijke communicatiemiddelen binnen de sector.

Alle operationele communicatie waarin een opdracht, wijziging, goedkeuring of bevestiging wordt gegeven, heeft bindende contractuele waarde.

De opdrachtgever erkent dat internationale medische transporten, medische escortopdrachten, repatriëringen en kritieke medische operaties plaatsvinden binnen een context van tijdsdruk, internationale coördinatie en onmiddellijke operationele besluitvorming.

Binnen de sector is het gebruikelijk dat opdrachten worden aangevraagd, bevestigd en operationeel uitgevoerd via snelle communicatiemiddelen zonder afzonderlijke formele ondertekening per opdracht.

Een opdracht wordt geacht bindend bevestigd te zijn zodra Bryan Morgan Care redelijkerwijze mag aannemen dat de opdrachtgever de uitvoering van de opdracht wenst voort te zetten, waaronder maar niet beperkt tot situaties waarbij:

een offerte of prijsindicatie wordt bevestigd via e-mail, WhatsApp, telefoon of dispatchcommunicatie;
een “confirmation”, “confirmed”, “go ahead”, “proceed”, “book”, “please arrange”, “approved” of gelijkaardige operationele bevestiging wordt verstuurd;
Bryan Morgan Care wordt gevraagd operationele voorbereidingen te starten;
voertuigen, medische teams, vliegtickets, hotels of andere operationele middelen worden gereserveerd;
dispatch, planning, pre-deployment of medische voorbereiding wordt opgestart;
medische of logistieke coördinatie met derden wordt aangevangen;
of enige andere handeling wordt gesteld waaruit redelijkerwijze blijkt dat de opdracht operationeel dient te worden uitgevoerd.

De opdrachtgever erkent dat binnen de internationale medische transportsector dergelijke operationele bevestigingen gebruikelijk zijn en bindende contractuele waarde hebben, ook zonder afzonderlijke handtekening, bestelbon of formeel contractdocument.

Vanaf het moment dat Bryan Morgan Care op basis van dergelijke bevestiging redelijkerwijze operationele middelen inzet of kosten maakt, wordt de overeenkomst geacht definitief tot stand te zijn gekomen.

De geldigheid van de overeenkomst is niet afhankelijk van een formele handtekening, bestelbon of afzonderlijk contractdocument.

De opdrachtgever bevestigt dat hij voorafgaand aan de opdracht een redelijke mogelijkheid heeft gehad om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

6. OPERATIONELE REALITEIT EN UITVOERING

Bryan Morgan Care levert gespecialiseerde medische en operationele dienstverlening op basis van een best-effort verbintenis, rekening houdend met:

de medische toestand van de patiënt;
operationele haalbaarheid;
beschikbaarheid van middelen;
luchtvaart- en transportbeperkingen;
weersomstandigheden;
internationale regelgeving;
veiligheidsomstandigheden;
beslissingen van externe partijen;
lokale en internationale autoriteiten.

De opdrachtgever erkent dat medische transporten en internationale repatriëringen afhankelijk kunnen zijn van externe partijen waaronder luchtvaartmaatschappijen, ziekenhuizen, overheidsinstanties,luchthavenautoriteiten, veiligheidsdiensten en lokale partners.

Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om operationele beslissingen te nemen die redelijkerwijze noodzakelijk zijn voor:

patiëntveiligheid;
medische stabiliteit;
veiligheid van personeel;
operationele continuïteit;
naleving van toepasselijke wetgeving;
luchtvaart- of veiligheidsvereisten.

7. PRE-DEPLOYMENT EN CAPACITEITSRESERVERING

Vanaf het moment van operationele bevestiging kunnen medische teams, voertuigen, medische apparatuur, vliegtickets, hotelaccommodaties, luchtvaartcapaciteit en andere operationele middelen exclusief worden gereserveerd of ingezet voor de opdracht.

Onder pre-deployment wordt verstaan iedere vorm van operationele voorbereiding, mobilisatie, dispatch, positionering van personeel of materiaal, medische voorbereiding, planning of logistieke coördinatie uitgevoerd met het oog op de uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever erkent dat dergelijke operationele inzet onmiddellijk economische gevolgen heeft en capaciteit onttrekt aan andere mogelijke opdrachten.

8. ANNULATIE EN WIJZIGINGEN

In geval van annulatie of wijziging van een opdracht blijft de opdrachtgever gehouden tot betaling van:

alle reeds gemaakte kosten;
alle niet-recupereerbare externe kosten;
reeds gereserveerde operationele middelen;
reeds uitgevoerde operationele prestaties;
administratieve en coördinatiekosten;
eventuele redelijke operationele schadevergoeding.

Niet-recupereerbare kosten kunnen onder meer betrekking hebben op:

vliegtickets;
hotels;
luchthavenkosten;
vergunningen;
medische teams;
dispatchkosten;
gespecialiseerde apparatuur;
externe partners;
veiligheidsdiensten;
internationale operationele reservaties.

Indien dispatch, pre-deployment of operationele mobilisatie reeds werd opgestart, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om de volledige overeengekomen prijs of een redelijk gedeelte daarvan aan te rekenen in functie van de reeds uitgevoerde operationele inzet.

Elke wijziging van route, timing, zorgniveau, transportmodaliteit of operationele structuur kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.

9. MEDISCHE INFORMATIE EN CLASSIFICATIE

Bryan Morgan Care baseert haar operationele planning en medische inzet volledig op de informatie verstrekt door de opdrachtgever, behandelende artsen, brokers, alarmcentrales of andere betrokken partijen.

De opdrachtgever garandeert dat alle verstrekte medische informatie correct, volledig en actueel is.

Indien achteraf blijkt dat informatie onjuist, onvolledig of misleidend was, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om:

de opdracht te herclassificeren;
bijkomende middelen in te zetten;
de prijs aan te passen;
de opdracht operationeel te wijzigen;
de opdracht te weigeren of te beëindigen indien patiëntveiligheid of wettelijke vereisten dit noodzakelijk maken.

De medische eindbeslissing inzake transportgeschiktheid, zorgniveau, transportmodaliteit en operationele uitvoerbaarheid blijft steeds bij Bryan Morgan Care en/of het bevoegde medische team.

10. DERDEN EN EXTERNE PARTIJEN

Bryan Morgan Care mag voor de uitvoering van haar diensten gebruik maken van derden, waaronder maar niet beperkt tot:

luchtvaartmaatschappijen;
ziekenhuizen;
ambulancediensten;
veiligheidsdiensten;
medische partners;
onderaannemers;
buitenlandse operationele partners;
verbonden groepsvennootschappen.

Bryan Morgan Care is niet aansprakelijk voor vertragingen, weigeringen, beperkingen, fouten ofoperationele beslissingen van dergelijke derden, behoudens in geval van zware fout of opzettelijke fout van Bryan Morgan Care zelf.

11. FACTURATIE EN BETALING

Alle facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om voorschotten, voorafbetalingen of financiële garanties te vragen vóór uitvoering van de opdracht.

Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

de verwijlintresten overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties;
een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 250 per factuur;
alle redelijke invorderingskosten en juridische kosten.

Laattijdige betaling of structurele betalingsachterstand geeft Bryan Morgan Care het recht om:

verdere opdrachten te weigeren;
opdrachten op te schorten;
voorafbetaling te eisen;
lopende samenwerking tijdelijk of definitief stop te zetten.

Betalingen door verzekeraars, alarmcentrales of andere derden hebben geen invloed op de rechtstreekse betalingsverplichting van de opdrachtgever.

12. MEDISCHE APPARATUUR EN VERBRUIKSMATERIALEN

Gespecialiseerde medische apparatuur en patiëntgebonden verbruiksmaterialen kunnen afzonderlijk worden aangerekend indien dit operationeel of medisch noodzakelijk is.

Hieronder vallen onder meer:

ventilatiecircuits;
filters;
patiëntgebonden disposables;
zuurstofverbruik;
gespecialiseerde medische verbruiksgoederen;
ICU-equivalent materiaal.

De kostprijs hiervan wordt bepaald op basis van effectief gebruik tijdens de uitvoering van de opdracht.

13. AANSPRAKELIJKHEID

Bryan Morgan Care voert haar diensten uit binnen een context van medische urgentie, internationale coördinatie en operationele afhankelijkheden.

Behoudens in geval van zware fout, opzet of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Bryan Morgan Care beperkt tot uitsluitend directe schade en zal deze in alle gevallen nooit hoger kunnen zijn dan het totale bedrag van de door Bryan Morgan Care gefactureerde bedragen voor de betreffende opdracht of missie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Bryan Morgan Care is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
winstderving;
reputatieschade;
operationele vertragingen;
verlies van opportuniteiten;
beslissingen van externe partijen;
medische evoluties van de patiënt;
weigeringen door luchtvaartmaatschappijen of autoriteiten.

De opdrachtgever vrijwaart Bryan Morgan Care tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit de opdracht, behoudens in geval van zware fout of opzettelijke fout van Bryan Morgan Care.

14. OVERMACHT

Bryan Morgan Care is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen, onderbrekingen of annulaties veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

weersomstandigheden;
storm;
sneeuw;
ijzel;
mist;
overstromingen;
technische defecten;
stakingen;
rellen;
oproer;
terrorisme;
oorlog;
gewapende conflicten;
politieke instabiliteit;
sanctiewetgeving;
pandemieën;
epidemieën;
grenssluitingen;
veiligheidsincidenten;
luchtvaartbeperkingen;
vertragingen of weigeringen door luchtvaartmaatschappijen;
beslissingen van overheidsinstanties;
medische verslechtering van de patiënt;
uitval van infrastructuur;
beperkingen opgelegd door luchthavens, havens of transportautoriteiten;
en iedere andere situatie buiten de redelijke controle van Bryan Morgan Care.

In geval van overmacht blijven reeds gemaakte kosten en operationele prestaties volledig verschuldigd.

15. GEGEVENSBESCHERMING EN MEDISCHE GEGEVENS

Bryan Morgan Care verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht, de medische veiligheid van de patiënt en de operationele organisatie van de dienstverlening.

De opdrachtgever bevestigt dat hij gerechtigd is om de noodzakelijke persoonsgegevens en medische informatie aan Bryan Morgan Care over te maken.

Bryan Morgan Care mag noodzakelijke gegevens delen met:

medische teams;
ziekenhuizen;
luchtvaartmaatschappijen;
operationele partners;
overheidsinstanties;
buitenlandse partners;
andere functioneel betrokken partijen,

voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

Bryan Morgan Care handelt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

16. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Alle contractuele relaties met Bryan Morgan Care worden exclusief beheerst door het recht van het land van de contracterende entiteit zoals aangeduid in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur, dispatchcommunicatie of andere operationele communicatie.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geldt Bryan Morgan Care BV, gevestigd te België, als contracterende entiteit en is Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen behoren exclusief tot de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de contracterende entiteit gevestigd is, tenzij dwingend rechtanders bepaalt.

Indien een andere verbonden vennootschap van de Bryan Morgan Care-groep uitdrukkelijk als contracterende entiteit wordt aangeduid voor een specifieke opdracht, zijn het recht en de bevoegde rechtbanken van het land waar deze entiteit gevestigd is van toepassing.

17. VOLLEDIGE OVEREENKOMST EN INTERPRETATIE

Deze algemene voorwaarden, samen met de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele schriftelijke bijzondere afspraken, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

De opdrachtgever bevestigt zich niet uitsluitend te hebben gebaseerd op mondelinge verklaringen,informele communicatie of niet-schriftelijke verwachtingen buiten hetgeen uitdrukkelijk contractueelwerd bevestigd.

Geen enkele tolerantie, eerdere samenwerking of niet-onmiddellijke toepassing van een contractueel recht kan worden beschouwd als afstand van recht.

In geval van interpretatiegeschillen zal rekening worden gehouden met:

de operationele realiteit van de opdracht;
de medische context;
internationale operationele standaarden;
de redelijke professionele verwachtingen binnen de sector.

18. SANCTIES, COMPLIANCE EN WETTELIJKE BEPERKINGEN

Bryan Morgan Care handelt in overeenstemming met alle toepasselijke Belgische, Europese en internationale wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot sanctiewetgeving, exportcontrole,anti-corruptiewetgeving en veiligheidsvoorschriften.

Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren, op te schorten, te wijzigen of onmiddellijk te beëindigen indien de uitvoering ervan:

strijdig zou zijn met toepasselijke wetgeving;
aanleiding zou kunnen geven tot sanctierisico’s;
veiligheidsrisico’s inhoudt voor personeel;
operationeel of medisch onverantwoord wordt geacht;
onvoldoende financiële garanties biedt;
of aanleiding geeft tot juridische of reputatierisico’s.

De opdrachtgever bevestigt dat noch hijzelf, noch enige betrokken partij onderworpen is aan internationale sancties, verboden of beperkingen die de uitvoering van de opdracht onwettig zouden maken.

Alle kosten en gevolgen voortvloeiend uit complianceverplichtingen, sanctiecontroles, vertragingen, bijkomende veiligheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen blijven ten laste van de opdrachtgever.

19. WACHTTIJDEN, VERTRAGINGEN EN TIMINGS

Opgegeven tijdschema’s, ETA’s, vluchturen, transituren en operationele planningen zijn indicatief enafhankelijk van operationele, medische, luchtvaarttechnische, administratieve en internationale factoren.

Bryan Morgan Care garandeert geen exacte uitvoeringstermijnen.

Wachttijden veroorzaakt door onder meer:

ziekenhuizen;
luchtvaartmaatschappijen;
luchthavenprocedures;
douane;
immigratie;
medische clearance;
ontslagprocedures;
externe transporteurs;
familieleden of begeleiders;
veiligheidsprocedures;
of andere externe factoren,

kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten, waaronder maar niet beperkt tot:

extra personeelsinzet;
hotelkosten;
standby-tarieven;
herboekingen;
extra transportkosten;
operationele verlengingen.

20. FINANCIËLE GARANTIES EN KREDIETRISICO

Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om voorafbetalingen, waarborgen of aanvullende financiële garanties te eisen indien:

de opdrachtgever een betalingsachterstand heeft;
de solvabiliteit van de opdrachtgever redelijkerwijze twijfelachtig lijkt;
een verzekeraar of broker geen voldoende betalingszekerheid biedt;
hoge operationele voorfinanciering vereist is;
of internationale operationele risico’s dit noodzakelijk maken.

Bij gebrek aan voldoende financiële garanties mag Bryan Morgan Care de uitvoering van de opdracht opschorten, beperken of weigeren zonder aansprakelijkheid.

Voor ambulancezorg uitgevoerd door Bryan Morgan Care BV in België is in principe geen btw van toepassing overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving inzake vrijgestelde medischevervoersdiensten.

Indien de diensten geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door een andere contracterende entiteit of buitenlandse groepsvennootschap waarvoor btw, lokale belastingen of andere heffingen wettelijk van toepassing zijn, zijn alle prijzen exclusief btw, lokale belastingen, bankkosten, wisselkoersschommelingen en eventuele buitenlandse heffingen tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

Eventuele bronheffingen, buitenlandse taksen of inhoudingen blijven integraal ten laste van de opdrachtgever.

21. VERZEKERINGEN

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, staat Bryan Morgan Care niet in voor het bestaan, de omvang of de dekking van verzekeringen van de opdrachtgever, patiënt, broker,alarmcentrale of andere betrokken partijen.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het afsluiten van passende verzekeringen met betrekking tot:

medische kosten;
repatriëring;
reisrisico’s;
annulatie;
burgerlijke aansprakelijkheid;
oorlog- of conflictgebieden;
medische complicaties;
en operationele risico’s.

Bryan Morgan Care verstrekt geen garantie dat enige verzekeraar tussenkomst zal verlenen.

22. OPERATIONELE VEILIGHEID EN GEDRAG

Bryan Morgan Care en haar operationele teams behouden te allen tijde de uiteindelijke operationele bevoegdheid met betrekking tot veiligheid, medische uitvoerbaarheid en operationele beslissingen tijdens de uitvoering van de opdracht.

Indien een situatie naar redelijke professionele beoordeling onveilig, medisch onverantwoord, agressief, illegaal of operationeel onuitvoerbaar wordt geacht, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om de opdracht onmiddellijk te wijzigen, stop te zetten of te beëindigen.

Agressief, bedreigend, ongepast of gevaarlijk gedrag vanwege de opdrachtgever, patiënt, begeleiders of derden kan aanleiding geven tot onmiddellijke stopzetting van de dienstverlening zonder recht op terugbetaling.

23. DIGITALE GEGEVENS EN BEWIJSWAARDE

De opdrachtgever erkent dat Bryan Morgan Care gebruik maakt van digitale systemen, dispatchsoftware, operationele logs, GPS-systemen, tijdsregistratie, communicatieplatformen en elektronische registraties in het kader van haar dienstverlening.

Deze digitale gegevens, inclusief timestamps, dispatchlogs, operationele registraties, elektronischecommunicatie en trackinggegevens, hebben bewijswaarde tussen partijen voor zover wettelijk toegestaan.

24. NON-SOLICITATIE

De opdrachtgever verbindt zich ertoe om gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden na beëindiging van de samenwerking geen personeelsleden, freelancers, artsen, verpleegkundigen,dispatchers, operationele medewerkers of andere medewerkers van Bryan Morgan Care rechtstreeks of onrechtstreeks aan te werven, contracteren of actief te benaderen buiten Bryan Morgan Care om.

Bij overtreding van deze bepaling is de opdrachtgever aan Bryan Morgan Care een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan twaalf (12) maanden van de laatst gekende jaarlijkse vergoeding van de betrokken medewerker, onverminderd het recht van Bryan Morgan Care om hogere bewezen schade te vorderen.

25. VERTROUWELIJKHEID EN NIET-OPENBAARMAKING

Alle commerciële, medische, operationele, logistieke, financiële en contractuele informatie uitgewisseld in het kader van de samenwerking met Bryan Morgan Care wordt beschouwd als vertrouwelijk.

De opdrachtgever verbindt zich ertoe dergelijke informatie niet bekend te maken aan derden behoudens:

voorafgaande schriftelijke toestemming van Bryan Morgan Care;
wettelijke verplichtingen;
of operationele noodzaak binnen de uitvoering van de opdracht.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bryan Morgan Care:

operationele informatie publiek te verspreiden;
tarieven, offertes of prijsstructuren te delen;
beeldmateriaal, foto’s, video’s of opnames van operaties, voertuigen, medische teams of patiënten te publiceren;
of communicatie met Bryan Morgan Care publiek te maken.

Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen bij schending van deze vertrouwelijkheidsverplichtingen.

26. NON-CIRCUMVENTIE

De opdrachtgever verbindt zich ertoe om gedurende vierentwintig (24) maanden na beëindiging van de samenwerking geen rechtstreekse commerciële relaties aan te gaan buiten Bryan Morgan Care om met operationele partners, leveranciers, medische teams, luchtvaartpartners of andere professionele contacten die door Bryan Morgan Care in het kader van een opdracht werden geïntroduceerd.

Bij overtreding van deze bepaling is de opdrachtgever aan Bryan Morgan Care een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan de geschatte commerciële waarde van de omzeilde samenwerking, onverminderd het recht van Bryan Morgan Care om hogere bewezen schade te vorderen.

27. BETALING ZONDER VERREKENING

Alle betalingen dienen te gebeuren zonder inhouding, compensatie, schuldvergelijking, tegenvordering of verrekening van welke aard ook, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Bryan Morgan Care ofwettelijk verplicht.

28. TERMIJN VOOR CONTRACTUELE VORDERINGEN

Behoudens dwingende wettelijke bepalingen dienen alle contractuele vorderingen, betwistingen ofaansprakelijkheidsclaims tegen Bryan Morgan Care schriftelijk te worden ingesteld binnen een termijn van twaalf (12) maanden vanaf de datum van de betrokken opdracht, prestatie of gebeurtenis waarop de claim betrekking heeft.

Na het verstrijken van deze termijn vervalt iedere contractuele aanspraak voor zover wettelijk toegestaan.

29. MEDISCHE EN PROFESSIONELE ONAFHANKELIJKHEID

Bryan Morgan Care, haar artsen, verpleegkundigen en medische teams behouden te allen tijdevolledige professionele en medische onafhankelijkheid bij de uitvoering van opdrachten.

Geen enkele opdrachtgever, broker, alarmcentrale, verzekeraar, begeleider of derde partij kan Bryan Morgan Care verplichten om:

medisch onverantwoorde handelingen uit te voeren;
wettelijke of ethische normen te schenden;
onveilige transporten uit te voeren;
ongeoorloofde fixatie, sedatie of medische interventies toe te passen;
of operationele beslissingen te nemen die strijdig zijn met patiëntveiligheid of professionele standaarden.

Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren, aan te passen of stop te zetten indien dit naar professionele beoordeling noodzakelijk is.

30. CYBERSECURITY EN TECHNISCHE STORINGEN

Bryan Morgan Care maakt gebruik van digitale communicatie-, dispatch-, tracking- en IT-systemen voor de uitvoering van haar dienstverlening.

Bryan Morgan Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, beperkingen, gegevensverlies, communicatiestoringen of operationele gevolgen veroorzaakt door:

cyberincidenten;
hacking;
ransomware;
telecomstoringen;
IT-uitval;
softwareproblemen;
uitval van externe platformen;
of andere technische storingen buiten haar redelijke controle.

31. VOORTDURENDE GELDIGHEID VAN BEPALINGEN

De bepalingen met betrekking tot betaling, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, invordering, non-solicitatie, toepasselijk recht, bevoegde rechtbanken en alle bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren, blijven van kracht na beëindiging of uitvoering van de opdracht.

32. SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onafdwingbaar of strijdig met dwingend recht zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig geldig en afdwingbaar.

De ongeldige bepaling zal maximaal worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het oorspronkelijke economische en juridische doel ervan.

33. PUBLICATIE, VERSIEBEHEER EN TAAL

De algemene voorwaarden, operationele annexen en aanvullende contractdocumenten van Bryan Morgan Care worden ter beschikking gesteld via de officiële website van Bryan Morgan Care en kunnen tevens op eenvoudig verzoek elektronisch worden verkregen.

Deze documenten kunnen zowel in het Nederlands als in het Engels beschikbaar worden gesteld teneinde internationale operationele samenwerking mogelijk te maken.

Elke versie bevat een versienummer en datum van inwerkingtreding.

Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is op iedere opdracht de versie van de voorwaarden van toepassing die geldig was op het moment van de operationele bevestiging van de opdracht.

De opdrachtgever erkent dat het binnen internationale medische en operationele dienstverlening gebruikelijk is dat voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld en digitaal worden geraadpleegd.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, geldt de Nederlandstalige versie van de algemene voorwaarden en operationele annexen als juridisch bindende referentietekst in geval vaninterpretatieverschillen tussen taalversies.

De Engelstalige versie wordt uitsluitend verstrekt ter operationele ondersteuning van internationale samenwerking en communicatie.

Bryan Morgan Care Group Algemene Voorwaarden B2B Versie 1.0

Uw partner in professionele ambulancezorg

BRYAN MORGAN CARE GROUP