BRYAN MORGAN CARE GROUP
GROUND AMBULANCE / ZIEKENWAGEN ANNEX
Versie 1.0
1. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Ground Ambulance / Ziekenwagen Annex is van toepassing op alle nationale en internationale grondambulanceopdrachten uitgevoerd door Bryan Morgan Care.
Deze annex geldt steeds in combinatie met de Bryan Morgan Care Group Algemene Voorwaarden B2B en vormt een aanvullende operationele annex specifiek voor:
- BLS-transporten;
- ALS-transporten;
- MICU-transporten;
- interhospitaaltransporten;
- repatriƫringen;
- liggend ziekenvervoer;
- internationale ambulanceopdrachten;
- medische stand-by en standby-transporten;
- en andere medische transportopdrachten uitgevoerd met ambulances of gespecialiseerde medische voertuigen.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze annex en de algemene voorwaarden, hebben de bepalingen van deze annex voorrang voor de specifieke operationele materie waarop zij betrekking hebben.
2. OPERATIONELE REALITEIT VAN GRONDAMBULANCEVERVOER
De opdrachtgever erkent dat gespecialiseerde medische voertuigen in de eerste plaats operationele medische werkruimtes zijn en geen klassieke passagiers- of goederenvoertuigen.
De beschikbare ruimte binnen ambulances wordt grotendeels ingenomen door:
- medische apparatuur;
- brancardsystemen;
- ventilatiesystemen;
- monitoringapparatuur;
- zuurstofinstallaties;
- veiligheidsvoorzieningen;
- medische voorraad;
- en werkruimte noodzakelijk voor medische handelingen tijdens transport.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om operationele beperkingen op te leggen indien dit noodzakelijk is voor:
- patiƫntveiligheid;
- medische stabiliteit;
- ergonomische veiligheid van personeel;
- wettelijke vereisten;
- verkeersveiligheid;
- infectiepreventie;
- of operationele uitvoerbaarheid.
3. BAGAGE EN PERSOONLIJKE GOEDEREN
Per patiƫnt is maximaal toegestaan:
- Ć©Ć©n koffer of reistas;
- en/of Ć©Ć©n stuk handbagage;
- met een maximaal gezamenlijk gewicht van 22 kilogram.
Afwijkingen van deze limiet zijn uitsluitend mogelijk mits voorafgaande schriftelijke of operationele bevestiging door Bryan Morgan Care.
Extra bagage, medische hulpmiddelen, rolstoelen, persoonlijke goederen of bijkomende lading kunnen aanleiding geven tot:
- operationele beperkingen;
- veiligheidsbeperkingen;
- noodzaak tot inzet van een groter voertuig;
- bijkomende kosten;
- of weigering van transport van bepaalde goederen.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om bagage of goederen te weigeren indien deze:
- de medische werkruimte beperken;
- de veiligheid beĆÆnvloeden;
- de operationele uitvoering hinderen;
- niet correct beveiligd kunnen worden;
- gevaarlijke goederen bevatten;
- of strijdig zijn met toepasselijke regelgeving.
Alle persoonlijke goederen blijven te allen tijde onder exclusieve verantwoordelijkheid van de eigenaar.
Bryan Morgan Care is niet aansprakelijk voor:
- verlies;
- diefstal;
- beschadiging;
- vertraging;
- of defecten aan persoonlijke goederen,
behoudens in geval van zware fout of opzettelijke fout.
4. BEGELEIDERS, GEDRAG EN PATIĆNTMEDEWERKING
Maximaal Ć©Ć©n begeleider of familielid mag meereizen in het voertuig, uitsluitend:
- indien hiervoor operationeel voldoende ruimte beschikbaar is;
- indien de medische toestand van de patiƫnt dit toelaat;
- indien de veiligheid van patiĆ«nt en personeel hierdoor niet wordt beĆÆnvloed;
- en mits voorafgaande toestemming van Bryan Morgan Care.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om begeleiders te weigeren of het aantal begeleiders te beperken op basis van:
- medische noodzaak;
- infectiepreventie;
- voertuigconfiguratie;
- internationale regelgeving;
- operationele beperkingen;
- veiligheidsoverwegingen;
- of de noodzaak tot vrije medische werkruimte.
Begeleiders, patiƫnten en derden dienen alle instructies van het medische en operationele team strikt op te volgen.
Het is verboden om in voertuigen van Bryan Morgan Care:
- te roken;
- alcohol te consumeren;
- illegale middelen te gebruiken;
- veiligheidsvoorzieningen te weigeren;
- medische apparatuur te manipuleren;
- of het transport operationeel te hinderen.
Agressief, storend, onveilig, intimiderend of hinderlijk gedrag kan aanleiding geven tot:
- weigering van transport;
- stopzetting van het meereizen;
- inschakeling van politie of veiligheidsdiensten;
- of onmiddellijke beƫindiging van de opdracht,
zonder enige aansprakelijkheid voor Bryan Morgan Care.
De opdrachtgever erkent dat internationale ambulanceopdrachten in principe niet worden uitgevoerd als prioritaire spoedritten met gebruik van sirenes of uitzonderlijke verkeersrechten, tenzij:
- dit medisch noodzakelijk wordt geacht;
- wettelijk toegelaten is;
- en operationeel verantwoord wordt beoordeeld door het medische team.
Bryan Morgan Care garandeert geen gebruik van prioritaire rijrechten, sirenes of afwijkingen van verkeersregels.
5. BEGELEIDERS EN FAMILIELEDEN
Maximaal Ć©Ć©n begeleider of familielid mag meereizen in het voertuig, uitsluitend:
- indien hiervoor operationeel voldoende ruimte beschikbaar is;
- indien de medische toestand van de patiƫnt dit toelaat;
- indien de veiligheid van patiĆ«nt en personeel hierdoor niet wordt beĆÆnvloed;
- en mits voorafgaande toestemming van Bryan Morgan Care.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om begeleiders te weigeren of het aantal begeleiders te beperken op basis van:
- medische noodzaak;
- infectiepreventie;
- voertuigconfiguratie;
- internationale regelgeving;
- operationele beperkingen;
- veiligheidsoverwegingen;
- of de noodzaak tot vrije medische werkruimte.
Begeleiders dienen alle instructies van het medische en operationele team strikt op te volgen.
Agressief, storend, onveilig of hinderlijk gedrag kan aanleiding geven tot weigering of stopzetting van het meereizen zonder enige aansprakelijkheid voor Bryan Morgan Care.
6. MEDISCHE ZORGNIVEAUS
Bryan Morgan Care voert grondambulanceopdrachten uit op verschillende medische zorgniveaus waaronder:
- BLS (Basic Life Support);
- ALS (Advanced Life Support);
- MICU (Mobile Intensive Care Unit);
- en andere gespecialiseerde medische configuraties.
Het vereiste zorgniveau wordt bepaald op basis van de medische informatie verstrekt door de opdrachtgever, behandelende artsen, ziekenhuizen, alarmcentrales of andere betrokken partijen.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om:
- het zorgniveau te herclassificeren;
- bijkomende middelen in te zetten;
- extra personeel te voorzien;
- of de opdracht operationeel aan te passen,
indien de werkelijke medische toestand van de patiƫnt dit noodzakelijk maakt.
7. NO-SHOW, MISLUKTE ONTSLAGEN EN ANNULATIES OP KORTETERMIJN
De opdrachtgever erkent dat internationale en nationale ambulanceopdrachten aanzienlijke operationele voorbereiding, capaciteitsreservatie, personeelsplanning en logistieke organisatie vereisen.
Onder meer volgende situaties worden beschouwd als no-show, mislukte dispatch of laattijdige annulatie:
- patiƫnt niet aanwezig op de afgesproken locatie;
- patiƫnt weigert transport;
- familie of begeleiders annuleren bij aankomst;
- ontslag uit ziekenhuis niet mogelijk;
- medische documenten niet beschikbaar;
- patiƫnt niet transportklaar;
- foutieve of onvolledige informatieverstrekking;
- weigering van overdracht;
- of iedere andere situatie waarbij de opdracht na operationele inzet niet normaal kan worden uitgevoerd.
Bij nationale opdrachten geldt dat indien annulatie, no-show of mislukte uitvoering plaatsvindt binnen vierentwintig (24) uur vĆ³Ć³r het geplande operationele tijdstip van uitvoering, de volledige overeengekomen prijs integraal verschuldigd blijft.
Bij internationale opdrachten geldt dat indien annulatie, no-show of mislukte uitvoering plaatsvindtbinnen tweeĆ«nzeventig (72) uur vĆ³Ć³r het geplande operationele tijdstip van uitvoering, de volledige overeengekomen prijs integraal verschuldigd blijft.
De opdrachtgever erkent dat bij internationale opdrachten voertuigen, medische teams en operationele middelen vaak reeds voorafgaand gepositioneerd worden en dat hotels, ferryās, tunnels, internationale routes, dispatchcapaciteit en andere externe operationele kosten reeds definitief gereserveerd kunnen zijn.
Indien annulatie plaatsvindt vĆ³Ć³r deze termijnen, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om vijftig procent (50%) van de overeengekomen opdrachtwaarde aan te rekenen, onverminderd het recht om bijkomende reeds gemaakte externe kosten afzonderlijk door te rekenen.
Deze vergoedingen worden beschouwd als redelijke operationele compensatie voor:
- capaciteitsblokkering;
- personeelsreservatie;
- dispatch- en planningskosten;
- operationele immobilisatie;
- internationale voorbereiding;
- en reeds aangegane externe verplichtingen.
8. WACHTTIJDEN, STANDBY EN OPERATIONELE VERTRAGINGEN
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, omvat iedere opdracht Ć©Ć©n (1) uur inbegrepen wachttijd op de ophaallocatie.
De inbegrepen wachttijd start vanaf het operationeel bevestigde tijdstip van de opdracht zoals bevestigd door Bryan Morgan Care.
Voorbeeld:
Indien een opdracht wordt bevestigd voor ophaling om 13:00 uur, is wachttijd inbegrepen tot 14:00 uur.
Na het verstrijken van de inbegrepen wachttijd behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om standby-, wacht- en overuren aan te rekenen overeenkomstig de operationele impact van de vertraging.
De wachttijd loopt door tot het moment waarop:
- de patiƫnt effectief klaar is voor transport;
- alle noodzakelijke documenten beschikbaar zijn;
- medicatie en persoonlijke goederen zijn overgedragen;
- de medische overdracht is afgerond;
- en de ambulance operationeel effectief kan vertrekken.
Een normale operationele overdrachtstijd wordt geacht maximaal te bedragen:
- vijf (5) minuten voor overdrachten tussen ambulance en vliegtuig, ambulance en ambulance of andere operationele transferpunten;
- vijftien (15) minuten voor overdrachten tussen ambulance en ziekenhuisafdeling of ziekenhuisbed.
Indien deze termijnen worden overschreden om redenen buiten de controle van Bryan Morgan Care, loopt de wachttijd verder door tot het moment waarop het voertuig effectief kan vertrekken.
Bij afleveringen of bestemmingslocaties is geen inbegrepen wachttijd van toepassing.
Alle wachttijd, standby en operationele vertragingen op bestemmingslocaties kunnen volledig worden doorgerekend.
8.1 PrivƩjets en Air Ambulance aansluitingen
Bij aansluitingen met privƩjets, air ambulance vliegtuigen of andere gespecialiseerde medische luchtvaart geldt de wachttijd vanaf het moment waarop:
- de deur van het toestel geopend is;
- de ambulance toegang krijgt tot het toestel;
- of Bryan Morgan Care operationeel toegang krijgt tot de patiƫnt.
Indien vertraging ontstaat door onder meer:
- crewproblemen;
- visa- of immigratieproblemen;
- medische vertragingen;
- luchtvaartbeperkingen;
- slotvertragingen;
- veiligheidsprocedures;
- of externe operationele factoren,
blijft de wachttijd volledig doorlopen.
8.2 Commerciƫle lijnvluchten en stretchertransporten
Bij commerciƫle lijnvluchten of airline stretchertransporten kunnen luchthavens gebruik maken van eigen airside medische voertuigen of tarmacdiensten.
Indien Bryan Morgan Care landside wacht op de patiƫnt, loopt de wachttijd door tot het moment waarop:
- de patiƫnt effectief bij de ambulance aanwezig is;
- de bagage beschikbaar is;
- de overdracht afgerond is;
- en het voertuig effectief kan vertrekken.
Indien de patiƫnt reeds aanwezig is maar vertraging ontstaat door bijvoorbeeld ontbrekende bagage,luchthavenprocedures, documentatie of externe handlingdiensten, blijft de wachttijd volledig doorlopen.
Bij curbside pick-ups stopt de wachttijd uitsluitend vanaf het moment waarop:
- de patiƫnt;
- alle persoonlijke goederen;
- en eventuele noodzakelijke medische documenten,
volledig aanwezig zijn en het voertuig operationeel kan vertrekken.
8.3 Ziekenhuizen en medische instellingen
Bij ziekenhuizen, zorginstellingen of medische faciliteiten loopt de wachttijd door totdat:
- de patiƫnt volledig transportklaar is;
- medicatie beschikbaar is;
- verpleegkundige of medische overdracht afgerond is;
- documenten beschikbaar zijn;
- en de ambulance de afdeling effectief kan verlaten.
De opdrachtgever erkent dat ziekenhuizen en medische instellingen operationele vertragingen kunnen veroorzaken, waaronder maar niet beperkt tot:
- bedbeschikbaarheid;
- wachttijden op opname;
- capaciteitsproblemen;
- administratieve vertragingen;
- medische stabilisatie;
- of interne ziekenhuisprocedures.
Dit geldt onder meer voor internationale opdrachten waarbij patiƫnten soms gedurende langere tijdmoeten wachten op opname of beschikbaarheid van een geschikt ziekenhuisbed.
Alle hierdoor ontstane wachttijd, standby of operationele vertraging blijft volledig aanrekenbaar.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, worden wachttijden aangerekend per begonnen schijf van vijftien (15) minuten.
De toepasselijke wachttijdtarieven worden bepaald op basis van het ingezette medische zorgniveau of voertuigtype.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om afzonderlijke wachttijdtarieven toe te passen afhankelijk van het ingezette medische zorgniveau of voertuigtype.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen gelden volgende standaard operationele wachttijdtarieven:
- BLS-ambulance: EUR 40 per begonnen schijf van vijftien (15) minuten;
- ALS-ambulance: EUR 85 per begonnen schijf van vijftien (15) minuten;
- MICU-ambulance: EUR 200 per begonnen schijf van vijftien (15) minuten;
- Neonataal / couveuse transport: EUR 250 per begonnen schijf van vijftien (15) minuten.
Iedere begonnen schijf van vijftien (15) minuten wordt volledig aangerekend.
Deze wachttijdtarieven vormen operationele standby- en immobilisatiekosten verbonden aan:
- de exclusieve reservatie van gespecialiseerde voertuigen;
- de beschikbaarheid van medische teams;
- immobilisatie van medische apparatuur;
- internationale operationele planning;
- dispatchcapaciteit;
- en de blokkering van operationele inzetbaarheid voor andere opdrachten.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen gelden dezelfde wachttijdprincipes ongeacht:
- dag of nacht;
- weekends of feestdagen;
- ferry- of tunnelovergangen;
- luchthavens;
- grensovergangen;
- of internationale locaties.
9. TOLWEGEN, FERRYāS, TUNNELS EN EXTERNE TRANSPORTKOSTEN
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen zijn volgende kosten niet inbegrepen in standaard transportprijzen en kunnen deze afzonderlijk worden doorgerekend:
- tolwegen;
- ferry-overtochten;
- tunnels;
- lage-emissiezones;
- internationale vergunningen;
- parkingkosten;
- escortes;
- externe veiligheidsmaatregelen;
- en andere externe operationele kosten.
10. VERPLICHTE INFORMATIEVERSTREKKING, JURIDISCHE RISICOāSEN VERBODEN GOEDEREN
De opdrachtgever is verplicht om voorafgaand aan de opdracht alle informatie mee te delen die relevant kan zijn voor:
- de veiligheid van het medische team;
- internationale grensoverschrijding;
- operationele risicoanalyse;
- politie- of veiligheidsdiensten;
- of de wettelijke uitvoerbaarheid van het transport.
Dit omvat onder meer maar niet beperkt tot:
- strafrechtelijke antecedenten;
- lopende gerechtelijke procedures;
- detentie- of politiebegeleiding;
- agressieproblematiek;
- psychiatrische risicoās;
- veiligheidsdreigingen;
- verslavingsproblematiek;
- of andere relevante veiligheidsinformatie.
De opdrachtgever garandeert dat geen verboden, illegale of niet-gedeclareerde goederen worden vervoerd in voertuigen van Bryan Morgan Care.
Het is strikt verboden om zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming onder meer volgende goederen te vervoeren:
- illegale drugs;
- verdovende middelen zonder geldige medische documentatie;
- wapens;
- explosieven;
- gevaarlijke stoffen;
- verboden medicatie;
- smokkelwaar;
- of andere goederen strijdig met nationale of internationale regelgeving.
De opdrachtgever, patiƫnt en begeleiders blijven volledig verantwoordelijk voor:
- de inhoud van hun bagage;
- persoonlijke goederen;
- vervoerde medicatie;
- douaneformaliteiten;
- identiteitsdocumenten;
- visa;
- en de wettelijkheid van vervoerde goederen.
Bryan Morgan Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- arrestaties;
- grensweigeringen;
- inbeslagnames;
- strafrechtelijke gevolgen;
- vertragingen;
- of operationele gevolgen voortvloeiend uit niet-gemelde veiligheids- of juridische risicoās.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om:
- lokale politie- of veiligheidsdiensten in te schakelen;
- de opdracht onmiddellijk stop te zetten;
- grensoverschrijdend transport te weigeren;
- of de bevoegde autoriteiten te informeren,
indien verboden goederen, veiligheidsrisicoās of niet-gemelde juridische problemen worden vastgesteld.
Alle operationele, juridische en financiƫle gevolgen hiervan blijven integraal ten laste van de opdrachtgever.
11. INFECTIEPREVENTIE, CONTAMINATIE EN BIOLOGISCHE RISICOāS
De opdrachtgever is verplicht om alle relevante informatie betreffende:
- infectieziekten;
- isolatiemaatregelen;
- MRSA;
- tuberculose;
- COVID-19;
- virale hemorragische aandoeningen;
- of andere biologische risicoās,
volledig en correct mee te delen voorafgaand aan de opdracht.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om:
- bijkomende beschermingsmaatregelen te eisen;
- gespecialiseerde voertuigen in te zetten;
- aanvullende desinfectiekosten aan te rekenen;
- de opdracht te weigeren;
- of de opdracht operationeel aan te passen.
Alle bijkomende kosten verbonden aan infectiepreventie, PPE, gespecialiseerde reiniging of decontaminatie blijven integraal ten laste van de opdrachtgever.
Indien voertuigen of apparatuur buiten dienst moeten worden genomen wegens:
- bloed;
- lichaamsvloeistoffen;
- braken;
- fecale contaminatie;
- urine;
- infectierisicoās;
- parasieten;
- bedwantsen;
- of andere biologische contaminatie,
behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om:
- gespecialiseerde reiniging;
- decontaminatiekosten;
- operationele immobilisatie;
- voertuiguitval;
- en bijkomende operationele schade,
door te rekenen aan de opdrachtgever indien deze situatie niet voorafgaand correct werd meegedeeld of voortvloeit uit uitzonderlijke contaminatie buiten normale operationele omstandigheden.
12. MEDICATIE, PERSOONLIJKE GOEDEREN EN ACHTERGELATEN EIGENDOMMEN
De opdrachtgever, patiƫnt en begeleiders blijven volledig verantwoordelijk voor:
- persoonlijke medicatie;
- narcotische medicatie;
- koelbewaring van medicatie;
- medische documenten;
- paspoorten;
- identiteitsdocumenten;
- visa;
- persoonlijke goederen;
- en andere patiƫntgebonden eigendommen.
Bryan Morgan Care treedt niet op als apotheek, opslaghouder of bewaarnemer van persoonlijke medicatie of goederen tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
- geldige medische voorschriften;
- douanedocumentatie;
- internationale vervoersdocumenten;
13. MEDISCHE APPARATUUR EN VERBRUIKSMATERIALEN
Gespecialiseerde medische apparatuur waaronder maar niet beperkt tot:
- transportventilatoren;
- monitoringapparatuur;
- perfusiepompen;
- ICU-equivalent materiaal;
- zuurstofsystemen;
- incubatoren;
- en gespecialiseerde transportmiddelen,
worden ingezet in functie van de medische noodzaak van de patiƫnt.
Patiƫntgebonden verbruiksmaterialen kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Hieronder vallen onder meer:
- ventilatiecircuits;
- filters;
- disposables;
- zuurstofverbruik;
- beschermingsmateriaal;
- en andere medische verbruiksgoederen.
14. MEDISCHE APPARATUUR, CREWWISSELS EN OPERATIONELE CONTINUĆTEIT
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om voertuigen, medische teams, chauffeurs of operationele crews te wisselen indien dit noodzakelijk is wegens:
- wettelijke rij- en rusttijden;
- vermoeidheidsmanagement;
- internationale regelgeving;
- technische problemen;
- operationele planning;
- grensoverschrijdende vereisten;
- veiligheidsredenen;
- of medische noodzaak.
Bryan Morgan Care garandeert geen inzet van hetzelfde voertuig, dezelfde bemanning of identiekeoperationele configuratie gedurende de volledige duur van internationale opdrachten.
In geval van technische defecten, ongevallen, mechanische pannes of operationele problemen behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om:
- vervangvoertuigen;
- alternatieve transportmiddelen;
- externe partners;
- of aangepaste operationele oplossingen,
in te zetten zonder dat dit aanleiding geeft tot aansprakelijkheid of annulering van de betalingsverplichting.
15. INTERNATIONALE OPDRACHTEN
Internationale grondambulanceopdrachten kunnen afhankelijk zijn van:
- grensformaliteiten;
- internationale regelgeving;
- ferry- en tunneloperatoren;
- verkeersomstandigheden;
- rust- en rijtijden;
- weersomstandigheden;
- veiligheidsbeperkingen;
- en lokale autoriteiten.
Opgegeven reistijden en ETAās zijn steeds indicatief.
Bryan Morgan Care garandeert geen exacte aankomst- of transittijden.
16. VOERTUIGNORMEN, SIGNALISATIE EN UITERLIJKEKENMERKEN
Bryan Morgan Care zet uitsluitend voertuigen in die voldoen aan de toepasselijke wettelijke, technischeen operationele vereisten van het land waarin het voertuig is geregistreerd of operationeel wordt ingezet.
Alle voertuigen worden uitgerust en ingezet overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is ophet betreffende kentekenland, inclusief maar niet beperkt tot:
- medische uitrustingsvereisten;
- technische keuringen;
- signalisatie;
- verlichting;
- veiligheidsvoorzieningen;
- vergunningen;
- en operationele toelatingsvoorwaarden.
Indien in een bepaald land geen specifieke wettelijke vereisten bestaan met betrekking tot de uiterlijke kenmerken of striping van ambulances gebruikt voor internationale repatriƫringen of gespecialiseerde medische transporten, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om voertuigen uit te voerenvolgens internationaal aanvaarde industriestandaarden en toepasselijke NEN- of gelijkwaardigeveiligheidsnormen.
Dit kan onder meer omvatten:
- dubbele Battenburg-markering;
- chevronpatronen;
- reflecterende veiligheidsmarkeringen;
- hoog-zichtbare striping;
- en andere internationaal herkenbare ambulancekenmerken.
De opdrachtgever erkent dat dergelijke markeringen bijdragen aan:
- internationale herkenbaarheid;
- verkeersveiligheid;
- operationele zichtbaarheid;
- en de veilige uitvoering van internationale medische transporten.
17. OVERLIJDEN TIJDENS TRANSPORT, MEDISCHE INSTABILITEITEN OVERDRACHT AAN LOKALE DIENSTEN
Indien een patiƫnt tijdens transport overlijdt, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om de opdracht onmiddellijk stop te zetten en de patiƫnt over te dragen aan de bevoegde lokale autoriteiten,medische diensten, mortuariumdiensten of andere bevoegde instanties overeenkomstig de lokaal toepasselijke regelgeving.
In dergelijke situaties:
- eindigt de transportverplichting van Bryan Morgan Care onmiddellijk;
- bestaat geen verplichting om de patiƫnt alsnog naar de oorspronkelijke eindbestemming te vervoeren;
- en blijven alle reeds uitgevoerde prestaties, operationele inzet en gemaakte kosten volledig verschuldigd.
Alle bijkomende kosten voortvloeiend uit onder meer:
- mortuariumdiensten;
- lokale overheidsmaatregelen;
- administratieve verplichtingen;
- repatriƫringsformaliteiten;
- politie- of gerechtelijke tussenkomsten;
- opslag;
- of andere externe kosten,
blijven integraal ten laste van de opdrachtgever.
Indien de patiƫnt tijdens transport medisch instabiel wordt of verdere veilige voortzetting van het transport naar professionele beoordeling niet verantwoord wordt geacht, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om:
- het transport stop te zetten;
- de patiƫnt over te dragen aan lokale nooddiensten, ziekenhuizen of spoedgevallendiensten;
- af te wijken naar het dichtstbijzijnde geschikte ziekenhuis;
- of bijkomende medische ondersteuning in te schakelen.
Vanaf het moment van dergelijke overdracht eindigt de oorspronkelijke transportverplichting van Bryan Morgan Care en bestaat geen recht op terugbetaling, vermindering of gedeeltelijke creditering van de opdrachtprijs, ongeacht welk deel van de opdracht reeds werd uitgevoerd.
Bryan Morgan Care garandeert geen aanvaarding van de patiƫnt door een specifiek ziekenhuis, medische instelling of lokale dienst. Aanvaarding blijft steeds afhankelijk van:
- lokale medische beoordeling;
- beschikbaarheid;
- opnamecapaciteit;
- wettelijke vereisten;
- en de beslissing van de ontvangende medische instelling.
Indien een patiƫnt op eigen verzoek het transport vroegtijdig wenst te beƫindigen, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om de patiƫnt uitsluitend over te dragen aan een lokaal ziekenhuis,spoedgevallendienst of nooddienst indien dit operationeel en medisch verantwoord wordt geacht.
Ook in dergelijke gevallen blijft de volledige opdrachtprijs verschuldigd.
en de wettelijke conformiteit van vervoerde medicatie.
Bryan Morgan Care is niet aansprakelijk voor:
- verlies;
- beschadiging;
- temperatuurschommelingen;
- verlopen medicatie;
- ontbrekende documenten;
- of problemen veroorzaakt door foutieve of onvolledige medicatievoorziening.
Voorwerpen, medicatie of documenten die worden achtergelaten in voertuigen van Bryan Morgan Care kunnen, indien operationeel mogelijk, worden terugbezorgd op kosten en risico van de opdrachtgever.
Bryan Morgan Care garandeert geen bewaring, opslag of recuperatie van achtergelaten goederen.
Eventuele opslag-, handling-, verzendings- of administratieve kosten kunnen afzonderlijk worden doorgerekend.
18. VERANTWOORDELIJKHEID VOOR ONTVANGEND ZIEKENHUIS EN BEDRESERVATIE
Bij internationale repatriƫringen blijft de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor:
- het regelen van de opname;
- de bedreservatie;
- de medische aanvaarding;
- en het operationele contact met het ontvangende ziekenhuis of de medische instelling.
Indien de opdrachtgever wenst dat Bryan Morgan Care deze coƶrdinatie geheel of gedeeltelijk verzorgt, dient dit uitdrukkelijk en voorafgaand aan de definitieve opdrachtbevestiging schriftelijk te worden meegedeeld.
Dergelijke aanvullende coƶrdinatie kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.
Indien pas na offerte of operationele voorbereiding blijkt dat:
- geen opnamecapaciteit beschikbaar is;
- het zorgniveau niet geschikt blijkt;
- de patiƫnt niet verzekerd of onvoldoende verzekerd blijkt;
- administratieve vereisten ontbreken;
- medische acceptatie geweigerd wordt;
- of de transfer operationeel niet uitvoerbaar blijkt,
behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om de opdracht te annuleren of stop te zettenovereenkomstig de toepasselijke annulatievoorwaarden.
Alle hierdoor ontstane kosten blijven integraal verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke annulatie- en operationele voorwaarden.
19. EXTERNE MEDISCHE TEAMS, FLIGHT CREWS EN THERAPIECONTINUĆTEIT
Bij bepaalde internationale opdrachten kunnen externe medische teams, flight crews, artsen, verpleegkundigen of gespecialiseerde escortteams betrokken zijn bij de begeleiding van de patiƫnt.
Indien dergelijke externe medische teams aanwezig zijn, blijven zij verantwoordelijk voor:
- de algemene medische toestand van de patiƫnt;
- de medische begeleiding;
- de voortzetting van bestaande therapieƫn;
- medicatietoediening;
- ventilatoire ondersteuning;
- en de therapieƫn of medische handelingen die reeds werden opgestart in het ziekenhuis, vliegtuig of voorafgaand traject.
Bryan Morgan Care stelt in dergelijke situaties hoofdzakelijk het voertuig, de operationele infrastructuur en de medische transportcapaciteit ter beschikking binnen de grenzen van de toepasselijke vergunningen, protocollen en operationele regelgeving.
Indien tijdens transport een medische verslechtering optreedt of bijkomende medische handelingennoodzakelijk worden, zullen deze voor zover operationeel en wettelijk mogelijk uitgevoerd worden overeenkomstig:
- de protocollen van Bryan Morgan Care;
- de toepasselijke nationale regelgeving;
- de bevoegdheden van het aanwezige personeel;
- en de medische veiligheid van patiƫnt en bemanning.
De opdrachtgever erkent dat voertuigen van Bryan Morgan Care opereren onder de vergunningen,wettelijke kaders en medische protocollen van het land waarin de betrokken entiteit geregistreerd ofoperationeel bevoegd is.
Indien de toestand van de patiƫnt naar professionele beoordeling:
- te kritisch wordt;
- buiten de operationele protocollen valt;
- bijkomende gespecialiseerde zorg vereist;
- of verdere veilige voortzetting van het transport onmogelijk maakt,
behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om:
- de opdracht op te schalen;
- af te wijken naar het dichtstbijzijnde geschikte ziekenhuis;
- lokale nooddiensten in te schakelen;
- gespecialiseerde medische interventieteams op te roepen;
- of de patiƫnt over te dragen aan lokale medische autoriteiten.
Dit kan onder meer omvatten:
- MUG-systemen;
- MMT-teams;
- SMUR-diensten;
- intensive care teams;
- of andere lokale gespecialiseerde medische interventiediensten.
Alle bijkomende operationele, medische en externe kosten verbonden aan dergelijke opschaling blijven integraal ten laste van de opdrachtgever.
20. VEILIGHEID, TOEGANGSOMSTANDIGHEDEN EN OPERATIONELE BEPERKINGEN
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het voorzien van veilige, wettelijk toegankelijke en operationeel haalbare omstandigheden voor het uitvoeren van patiƫntentransfers.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om bijkomende middelen, extra personeel, gespecialiseerde evacuatiemiddelen of externe hulpdiensten in te schakelen indien dit noodzakelijk wordt geacht wegens:
- obesitas of bariatrische patiƫnten;
- ontoegankelijke gebouwen;
- smalle doorgangen;
- ontbrekende liften;
- defecte liften;
- gevaarlijke trappen;
- beperkte evacuatiemogelijkheden;
- slechte weersomstandigheden;
- veiligheidsrisicoās;
- of andere operationele beperkingen.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om transfers geheel of gedeeltelijk te weigeren, uit te stellen of operationeel aan te passen indien veilige uitvoering naar professionele beoordeling niet mogelijk is.
Alle bijkomende operationele kosten verbonden aan extra mankracht, gespecialiseerde evacuatie,brandweerinterventies, politiebegeleiding of externe technische ondersteuning blijven integraal ten laste van de opdrachtgever.
De opdrachtgever erkent dat internationale ambulanceopdrachten onderhevig kunnen zijn aan:
- grenscontroles;
- veiligheidsinspecties;
- luchthavenbeperkingen;
- douanecontroles;
- politiecontroles;
- quarantainemaatregelen;
- volksgezondheidsmaatregelen;
- veiligheidslockdowns;
- airside beperkingen;
- of andere nationale of internationale veiligheidsmaatregelen.
Bryan Morgan Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, routewijzigingen,operationele beperkingen of bijkomende kosten voortvloeiend uit dergelijke controles of maatregelen.
Het meereizen van dieren, huisdieren of andere levende dieren is uitsluitend toegestaan mits voorafgaande schriftelijke toestemming van Bryan Morgan Care en voor zover operationeel, medisch en wettelijk toelaatbaar.
21. DIGITALE SYSTEMEN, TRACKING EN BEWIJSWAARDE
Bryan Morgan Care maakt gebruik van digitale dispatch-, tracking-, communicatie- en veiligheidssystemen voor operationele doeleinden.
De opdrachtgever erkent dat onder meer volgende systemen of gegevens gebruikt kunnen worden:
- GPS-tracking;
- voertuigtelematica;
- dispatchlogs;
- digitale ritregistraties;
- telefoniegegevens;
- e-mailcommunicatie;
- WhatsApp- of messagingcommunicatie;
- dashcams;
- bodycams;
- beveiligingscameraās;
- medische monitorlogs;
- en andere operationele registratiesystemen.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:
- operationele opvolging;
- kwaliteitscontrole;
- veiligheidsdoeleinden;
- incidentanalyse;
- medische continuĆÆteit;
- facturatie;
- bewijsvoering;
- geschillenbeheer;
- en wettelijke verplichtingen.
Voor zover wettelijk toegestaan worden dergelijke digitale registraties beschouwd als geldig bewijs van:
- operationele tijdslijnen;
- wachttijden;
- communicatie;
- locatiegegevens;
- medische overdrachten;
- veiligheidsincidenten;
- en uitvoering van de opdracht.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om medische fotoās, medische documentatie, monitorbeelden, identiteitsdocumenten of andere noodzakelijke operationele informatie elektronisch te delen met:
- ziekenhuizen;
- artsen;
- alarmcentrales;
- luchtvaartpartners;
- medische teams;
- overheidsinstanties;
- of andere operationeel betrokken partijen,
voor zover noodzakelijk voor de veilige uitvoering van de opdracht en overeenkomstig de toepasselijke privacy- en gezondheidswetgeving.
22. GRENSOVERSCHRIJDENDE WETGEVING EN OPERATIONELE BEVOEGDHEDEN
De opdrachtgever erkent dat medische bevoegdheden, ambulancewetgeving, geneesmiddelenwetgeving, vervoersregels en operationele protocollen kunnen verschillen van land tot land.
Bryan Morgan Care voert opdrachten uit binnen de grenzen van:
- de toepasselijke nationale wetgeving;
- de vergunningen van de betrokken juridische entiteit;
- de bevoegdheden van het ingezette personeel;
- de geldende medische protocollen;
- en lokale operationele regelgeving.
Bryan Morgan Care garandeert niet dat alle medische handelingen, therapieƫn, medicatieprotocollen of operationele werkwijzen identiek kunnen worden voortgezet in ieder land of rechtsgebied.
Indien wettelijke, operationele of medische beperkingen dit vereisen, behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om:
- therapieƫn aan te passen;
- medische handelingen te beperken;
- lokale medische ondersteuning in te schakelen;
- de opdracht operationeel te wijzigen;
- of de patiƫnt over te dragen aan lokale medische autoriteiten of gespecialiseerde diensten.
Bryan Morgan Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beperkingen of wijzigingen die voortvloeien uit nationale wetgeving, grensoverschrijdende beperkingen, lokale medische regelgevingof overheidsmaatregelen.
23. VEILIGHEID EN OPERATIONELE BESLISSINGSBEVOEGDHEID
In geval van acute medische verslechtering van de patiƫnt behoudt Bryan Morgan Care zich het recht voor om zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever:
- af te wijken van de geplande route;
- de patiƫnt over te brengen naar het dichtstbijzijnde medisch geschikte ziekenhuis;
- lokale nooddiensten, politie of brandweer in te schakelen;
- bijkomende medische middelen of ondersteuning op te roepen;
- of het transport tijdelijk of definitief stop te zetten indien dit medisch noodzakelijk wordt geacht.
Alle medische en operationele beslissingen worden genomen op basis van professionele beoordeling door het medische team en in functie van patiƫntveiligheid en wettelijke verplichtingen.
Bryan Morgan Care garandeert geen opname of aanvaarding door een specifiek ziekenhuis of medische instelling.
De opdrachtgever erkent dat ziekenhuiskeuze, opnamecapaciteit en medische aanvaarding afhankelijk zijn van externe medische instellingen en lokale regelgeving.
24. VEILIGHEID EN OPERATIONELE BESLISSINGSBEVOEGDHEID
Het medische en operationele team van Bryan Morgan Care behoudt te allen tijde de uiteindelijkeoperationele beslissingsbevoegdheid met betrekking tot:
- patiƫntveiligheid;
- medische uitvoerbaarheid;
- voertuigveiligheid;
- routekeuze;
- rusttijden;
- weersomstandigheden;
- infectiepreventie;
- en operationele continuĆÆteit.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om opdrachten te wijzigen, onderbreken of stop te zetten indien dit naar professionele beoordeling noodzakelijk is.
25. OVERMACHT BIJ GRONDAMBULANCEVERVOER
Naast de algemene overmachtsbepalingen gelden bij grondambulancevervoer onder meer volgende situaties als overmacht:
- zware verkeershinder;
- wegafsluitingen;
- ongevallen;
- sneeuwval;
- ijzel;
- mist;
- overstromingen;
- tunnel- of ferryonderbrekingen;
- rellen;
- blokkades;
- stakingen;
- grenssluitingen;
- politie-interventies;
- veiligheidsdreigingen;
- technische pannes;
- en beperkingen opgelegd door autoriteiten.
Alle reeds gemaakte operationele kosten blijven verschuldigd.
26. ONDERAANNEMERS, PARTNEROPERATOREN ENOPERATIONELE SAMENWERKING
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van opdrachten gebruik te maken van onderaannemers, partneroperatoren, lokale ambulancepartners, gespecialiseerde medische dienstverleners, internationale transportpartners of andere externe operationele partijen.
Dergelijke samenwerking kan onder meer worden ingezet:
- tijdens piekmomenten;
- bij verhoogde operationele belasting;
- in regioās waar lokale partners een grotere operationele aanwezigheid hebben;
- omwille van geografische efficiƫntie;
- wegens internationale regelgeving;
- voor gespecialiseerde medische ondersteuning;
- of indien dit operationeel, logistiek of planningsmatig aangewezen wordt geacht.
Bryan Morgan Care behoudt zich het recht voor om zelfstandig te bepalen:
- welke partner of onderaannemer wordt ingezet;
- welke operationele configuratie wordt gebruikt;
- en op welke wijze de opdracht organisatorisch wordt uitgevoerd.
Bryan Morgan Care is niet verplicht om voorafgaand melding te maken van het gebruik van onderaannemers of partneroperatoren.
Alle ingezette onderaannemers of partneroperatoren worden geacht te opereren overeenkomstig de toepasselijke operationele standaarden, veiligheidsvereisten en servicelevels van Bryan Morgan Care.
De opdrachtgever verbindt zich ertoe om geen rechtstreekse commerciƫle relaties aan te gaan met door Bryan Morgan Care ingezette onderaannemers, partneroperatoren, medische teams of operationele partners buiten Bryan Morgan Care om.
Het is de opdrachtgever verboden om:
- rechtstreeks opdrachten te plaatsen;
- prijsafspraken te maken;
- operationele samenwerking op te starten;
- of commerciƫle relaties aan te gaan,
met door Bryan Morgan Care geĆÆntroduceerde operationele partners zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bryan Morgan Care.
Iedere overtreding van deze non-circumventiebepaling geeft aanleiding tot een forfaitaire schadevergoeding van minimaal EUR 25.000 per overtreding en per betrokken operationele partner, onverminderd het recht van Bryan Morgan Care om hogere bewezen commerciƫle, operationele of contractuele schade te vorderen indien de werkelijk geleden schade dit bedrag overstijgt.
Deze vergoeding wordt door partijen beschouwd als een redelijke voorafgaande raming van de commerciƫle en operationele schade die Bryan Morgan Care lijdt ingevolge ongeoorloofde omzeilingvan haar internationale partnernetwerk, operationele structuur en commerciƫle relaties.
27. TOEPASSELIJKE VOORWAARDEN
Deze annex maakt integraal deel uit van de Bryan Morgan Care Group contractuele documentatie en dient steeds gelezen te worden in combinatie met:
- de Bryan Morgan Care Group Algemene Voorwaarden B2B;
- de offerte;
- de operationele bevestiging;
- en eventuele bijkomende operationele annexen van toepassing op de opdracht.
Bryan Morgan Care Group Ground Ambulance / Ziekenwagen Annex Versie 1.0